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Política de Privacidade

1. Objetivos

A EWALLY é comprometida com a privacidade e segurança dos dados de seus usuários  e por isso elaborou a presente Política de Privacidade e Proteção de Dados em  linguagem clara e acessível com objetivo de trazer transparência quanto ao tratamento  dos seus dados, esclarecendo como essas informações são coletadas, tratadas e  protegidas a fim explicarmos para quais finalidades utilizamos os seus dados e quais são  os seus direitos sobre eles. 

Quando você utiliza os serviços da EWALLY, nós pedimos que você forneça alguns dados  pessoais. Isso é necessário para oferecermos os nossos produtos e serviços e  proporcionar a melhor experiência possível para você. 

Ao aceitar a Política de Privacidade, você autoriza o tratamento dos seus dados pela  EWALLY, e é importante que você saiba que seremos a empresa responsável por cuidar  das suas informações e tomar as decisões sobre como os seus dados serão tratados para  viabilizar o acesso aos nossos produtos e serviços.  

A EWALLY Instituição de Pagamento S.A encontra-se devidamente registrada sob o CNPJ  número 00.714.671/0001-14, com sede na Avenida Angélica, nº 2529, na cidade de São  Paulo, estado de São Paulo.

2. Abrangência

Essa política é aplicável para todos aqueles que tenham uma relação com a EWALLY,  sejam eles os Usuários dos nossos serviços, Clientes, Colaboradores ou terceiros  contratados para prestação de serviços. 

3. Como coletamos os seus dados pessoais

Os dados pessoais coletados e utilizados na prestação dos serviços são fornecidos por  nossos clientes e/ou por meio da intermediação de nossos parceiros, mediante a 

anuência dos titulares de dados pessoais. Todos os dados coletados são utilizados  especificamente com a finalidade de prestar os serviços contratados pelo cliente, de  acordo com o exposto nesta Política de Privacidade e Proteção de Dados. Os dados são  coletados da seguinte forma: 

  1. I) Aplicativo: Por meio do cadastro do titular de dados pessoais no aplicativo da  EWALLY; 
  2. II) Website: podem ser coletados por: 
  3. Por meio do preenchimento dos formulários de atendimento; b. Por meio do cadastro do titular de dados pessoais no Website; c. No momento da contratação dos produtos e/ou serviços; 
  4. Quando o Usuário entrar em contato com a EWALLY pelos Canais de  Atendimento. 

Além da coleta de dados para que os clientes realizem a contratação de produtos ou  serviços, a EWALLY solicita os dados pessoais de candidatos para viabilizar a contratação  de novos colaboradores que ocorre conforme a seguir: 

III) Processo Seletivo: Dados informados pelo titular de dados pessoais no processo  seletivo e contração. 

4. Finalidade de tratamento e base legal adotada

A EWALLY coleta suas informações para oferecer nossos produtos e serviços, visando  proporcionar a melhor experiência possível, sendo esses dados e informações utilizadas  para as seguintes finalidades: 

4.1. Dados Cadastrais 

  • Dados Coletados: Nome completo, CPF, RG, CNH, nome completo da genitora do  titular de dados, data de nascimento, endereço, endereço de e-mail, número de  telefone, situação profissional, histórico profissional, documento com foto, dados  financeiros, nacionalidade e biometria. 

• Finalidade: são finalidades observadas nas operações:

i. Realizar o cadastro do usuário;
ii. Proporcionar a abertura da conta;
iii. Análise de nomes homônimos;

iv.Análise de prevenção de fraudes, proteção ao crédito e riscos associados, além  do cumprimento de obrigações legais e regulatórias;

v. Análise de prevenção de fraudes, proteção ao crédito e riscos associados, além  do cumprimento de obrigações legais e regulatórias;

vi. Validação de token; 

vii. Contato para comunicação com o titular de dados pessoais; 

viii. Prevenção e mitigação de riscos;

ix. Processo seletivo e Processo de contratação do colaborador;

x. Identificar e autenticar a titularidade;

xi. Campanhas Publicitárias de divulgação dos produtos, serviços oferecidos,  participantes da empresa e orientações sobre conteúdos educativos.

4.2. Dados Digitais 

  • Dados Coletados: Cookies, Device ID, User Agent; 
  • Finalidade: melhorar a experiência dos usuários, customização e melhoria de  navegabilidade. 

4.3. Dados Financeiros 

  • Dados Coletados: Renda, patrimônio; 
  • Finalidade: Prevenção e mitigação de riscos. 

5. Compartilhamento dos dados pessoais com terceiros

Desde que observadas as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade e  Proteção de Dados, a EWALLY poderá conceder acesso e compartilhar informações dos  usuários com os terceiros listados abaixo: 

• Empresas do mesmo grupo empresarial: Funcionários e empresas do mesmo  grupo empresarial EWALLY, as quais abrangem os controladores da EWALLY, atuais

ou futuros, as empresas administradas pela ou sob controle direto da EWALLY ou  de seus controladores ou administradores, atuais ou futuros, e que atuem de  maneira coordenada com a EWALLY; 

  • Parceiros e Prestadores de Serviços: Parceiros comerciais, agentes e/ou  prestadores de serviços, no Brasil ou no exterior, da EWALLY, das empresas  integrantes do mesmo grupo empresarial e/ou das instituições parceiras; • Instituições financeiras e outras instituições autorizadas pelo Banco Central do Brasil: De acordo com a solicitação do usuário, a EWALLY poderá compartilhar seus  dados pessoais com outras instituições financeiras, com o objetivo de possibilitar  acesso a outros serviços e produtos.  
  • Parceiros de combate a fraudes: A EWALLY poderá realizar o compartilhamento  de dados e informações sobre indícios de fraudes, com a finalidade de subsidiar e  aprimorar os procedimentos e controles de prevenção à fraude, a fim de preservar  o Sistema Financeiro Nacional, conforme determinação do órgão regulador; 

• Agências de crédito em geral: Agências de informação comercial, agências de  notação de riscos de crédito, agências de crédito, bureaus de crédito, o sistema de  informações de crédito do Banco Central do Brasil ou quaisquer agências similares  que forneçam e analisem informações e/ou histórico de crédito de potenciais  usuários, para fins de identificação dos usuários e verificação da autenticidade dos 

documentos e informações fornecidos; 

  • Outros usuários: Podemos compartilhar suas Informações com outros  integrantes de suas transações no âmbito da Plataforma EWALLY, incluindo outros  usuários e/ou estabelecimentos comerciais para os quais você está enviando,  transferindo ou recebendo um pagamento. 
  • Terceiros: Podemos, ainda, compartilhar as Informações do usuário com  terceiros, com o intuito de cumprir uma ordem judicial ou demais exigências  regulatórias aplicáveis à EWALLY, ou conforme permitido ou exigido por lei,  incluindo, mas não se limitando a:

    o autoridades administrativas a que a EWALLY possa ser submetida por lei;  o oficiais do governo; 

    o parceiros bancários; 

    o agências de cobrança; 

    o empresas com as quais a EWALLY pretende se fundir ou pelas quais pretende  ser adquirida; 

    o investidores; 

    o empresas de auditoria; e 

    o plataforma de terceiros. 

    • Anunciantes: Poderemos permitir que anunciantes ou parceiros comerciais  (“Anunciantes”) escolham os usuários que visualizaram os seus anúncios e/ou  ofertas promocionais de acordo com informações demográficas obtidas pelo  aplicativo EWALLY. Ao concordar com esta Política de Privacidade, o usuário  também concorda expressamente que poderemos fornecer qualquer das suas  informações por nós coletadas para um Anunciante, sempre de modo não

    identificável, para que tal Anunciante possa selecionar o seu público apropriado  para seus anúncios e/ou ofertas. Nós poderemos permitir que os Anunciantes  exibam os seus anúncios a usuários com padrões similares aos seus, tendo em vista  que quaisquer informações divulgadas aos Anunciantes serão realizadas de forma  agregada e não identificável, de modo que nenhum Anunciante terá acesso a  informações pessoais dos usuários da Plataforma ou poderá identificar qualquer  usuário do aplicativo EWALLY individualmente; 

    • Autoridades públicas ou órgãos oficiais: De acordo com as demandas de  autoridades públicas ou órgãos oficiais, poderá ocorrer o compartilhamento de  dados, de acordo com a necessidade estabelecida, com o objetivo de permanecer  em conformidade diante destes.

 

6. Transferência internacional de dados pessoais

A EWALLY possui sede no Brasil e realiza a coleta e tratamento de dados de acordo com  a legislação brasileira, entretanto, dada a natureza do nosso negócio, é possível que os  seus dados pessoais sejam transferidos para outros países para prestação de nossos  serviços, como por exemplo, para servidores de computação em nuvem localizados fora  do Brasil. 

Em compromisso com a privacidade e a segurança dos seus dados garantimos que a  transferência ocorra de acordo com o grau de proteção exigido nesta política, bem como  seguimos todas as determinações legais aplicáveis e adotamos as melhores práticas de  segurança e privacidade para garantir que seus dados pessoais estejam sempre  protegidos. 

7. Ciclo de vida dos dados armazenados

Ao longo de todo o período em que você mantiver sua condição de usuário ou  colaborador da EWALLY, e enquanto estiver fazendo uso dos produtos e serviços  disponibilizados pela organização, é importante que saiba que seus dados pessoais  serão armazenados em um ambiente seguro e controlado.  

O armazenamento dos seus dados poderá ocorrer além do período da prestação de  serviços da EWALLY, a princípio, para o cumprimento de obrigações legais ou  regulatórias e o exercício regular dos direitos da EWALLY. 

8. Cookies

Quando o usuário acessa o website para utilização de nossos serviços, a EWALLY poderá  utilizar cookies e outras tecnologias de rastreamento para reconhecer o perfil do usuário  e personalizar sua experiência online. Isso inclui lembrar de suas preferências,  armazenar dados sobre suas ações no site, e coletar informações que possibilitam a  apresentação de conteúdo personalizado. As informações coletadas são utilizadas  somente para melhorar os nossos serviços e produtos.
Os cookies são atualmente classificados como:

  • Propaganda: para possibilitar a apresentação de publicidade; 
  • Funcionamento: Obtendo a finalidade de ratificar o correto desempenho do  acesso e funcionamento das aplicações; 
  • Pesquisa, análise e desempenho: Usado para verificar o desempenho da  utilização das aplicações pelos usuários; 
  • Autenticação: Funciona como um verdadeiro autenticador de usuário,  reconhecendo o mesmo e permitindo com isso a gestão de acesso, inclusive,  perante as áreas de acesso restrito. O cookie autenticador funciona de modo a  possibilitar, a partir do consentimento do usuário, o oferecimento de conteúdos  personalizados, como por exemplo, ofertas de produtos ou serviços; 
  • Segurança: Utilizado como instrumento de monitoramento e detecção de  atividades não autorizadas, possibilitando assim a prevenção à fraude e a proteção  das informações dos usuários e de terceiros. 

Embora os cookies sejam úteis, nós nos preocupamos com a sua privacidade, por  isso, deixamos um aviso sobre o uso de cookies quando você nos visita. Caso o  usuário não concorde com a utilização dos cookies coletados no momento de sua  navegação, terá seu acesso aos serviços e produtos da empresa limitados. 

9. Segurança dos dados

Com o objetivo de oferecer um ambiente seguro ao usuário, a EWALLY utiliza medidas  de segurança para evitar o mau uso, perda, acessos não autorizados, divulgação e  alteração das Contas EWALLY dos usuários, tais como: 

  • Procedimento de Backup; 
  • Criptografia de dados; 
  • Firewall; 
  • Gestão de acesso, controles de autorização de acesso a informações; • Múltiplo fator de autenticação para acesso às informações;
  • Acompanhamento contínuo do ambiente;
  • Testes periódicos de segurança da informação em nossos sistemas; • Data Loss Prevention (DLP); Auditorias periódicas. 

  • A EWALLY tem como objetivo cuidar das suas informações pessoais e manter sua  privacidade protegida. No entanto, é importante saber que, apesar de todos os nossos  esforços, não podemos prometer que tudo estará completamente seguro o tempo todo,  devido às possíveis ameaças externas. 

    Distintas situações podem ocasionar perigo para as práticas de segurança, dentre elas  podem ser mencionadas as entradas e usos não autorizados de terceiros com as suas  senhas e informações, erro de hardware ou software, dentre tantos outros fatores  externos possíveis de acontecer. 

    Na situação em que você identifique ou esteja com suspeita sobre algum fator que possa  comprometer a segurança de seus dados na sua relação conosco, por favor, entre em  contato por meio do e-mail dpo@ewally.com.br.

10. Direitos do titular de dados pessoais

A EWALLY tem total consciência de que os seus Dados Pessoais devem ser protegidos e  a lei brasileira lhe garante uma série de direitos relacionados a eles e na sequência  iremos destrinchar quais são os seus direitos. 

Entretanto, é importante informar que não é possível garantir que todo pedido de  exercício de direitos dirigido à EWALLY será atendido em sua integralidade em virtude  de situações como: Necessidade de promover o exercício regular de seus direitos em  processo judicial, quando necessário para atender aos interesses legítimos do  controlador, ou de terceiros, conforme disposto na lei, bem como para cumprimento de  obrigações legais e regulatórias.

Nas hipóteses em que a EWALLY for controladora dos dados com os quais um pedido de  exercício de direitos estiver relacionado, todas as medidas serão tomadas para atender  tal pedido, inclusive junto à contratada e subcontratadas da EWALLY. Com a intenção de garantir o cumprimento dos direitos fundamentais de liberdade e de  privacidade dos titulares de dados pessoais, aqui estão quais são os seus direitos: 

  • Confirmação da existência de tratamento: Qualquer usuário poderá requisitar  detalhes das informações guardadas pela EWALLY. Se um usuário quiser uma cópia  das informações em poder da EWALLY, deve enviar um e-mail para  dpo@ewally.com.br. 
  • Acesso aos dados: O titular de dados pessoais tem o direito de requerer acesso  aos dados existentes tratados pela empresa. 
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: Se o usuário tiver  qualquer motivo para suspeitar que as informações a seu respeito estão  desatualizadas, erradas ou incompletas, deverá entrar em contato através dos  mecanismos disponibilizados na Plataforma ou escrever um e-mail para a equipe  EWALLY no endereço: dpo@ewally.com.br.  

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou  tratados em desconformidade com a LGPD: o usuário poderá solicitar a exclusão de  dados ou desativar a sua conta a qualquer momento. É válido ressaltar que, caso  você solicite a eliminação dos seus dados pessoais, a EWALLY terá o direito de  manter os seus dados armazenados para fins de defesa judicial, arbitral ou  administrativa, bem como para cumprimento de obrigações legais e regulatórias.  Além disso, a EWALLY poderá manter os dados anonimizados para análise de dados  e desenvolvimento de produtos. Nos casos em que a EWALLY, atuando na qualidade  de Operadora, receber uma solicitação de Titular de Dados, irá tratar a solicitação  com o Controlador respectivo, para que a solicitação seja respondida dentro do  prazo legal. 

  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da Autoridade Nacional, observados os segredos comercial e industrial: Mediante a autorização e/ou  solicitação para conexão expressa do titular de dados pessoais, a EWALLY poderá  compartilhar as Informações do usuário com outras empresas. Importante lembrar  que, a portabilidade dos dados pessoais não inclui dados já anonimizados pela  EWALLY. 
  • Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular: Os  dados pessoais tratados por meio da hipótese legal do consentimento, serão  eliminados assim que ocorrer o encerramento do cumprimento da finalidade  específica do consentimento, com exceção dos seguintes casos: 

o Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pela EWALLY; o Transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de  tratamento de dados dispostos na LGPD; ou 

o Uso exclusivo da EWALLY, por meio dos dados anonimizados. • Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador  realizou compartilhamento de dados: Você, titular de dados pessoais, possui o  direito de solicitar acesso aos seus dados pessoais que foram encaminhados para  os órgãos públicos ou privados. 

  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências do não consentimento: A EWALLY possuí uma área disponível  especificamente para atender a você e te auxiliar, sobre possíveis dúvidas que você  possa ter no que se refere a temática tratamento dos dados pessoais, inclusive  sobre os possíveis impactos oriundos do não fornecimento do consentimento. 
  • Revogação do consentimento: o titular dos dados pessoais poderá revogar os  seus consentimentos. Entretanto, é válido ressaltar que determinadas revogações  podem impossibilitar a utilização do serviço ofertado pela EWALLY.

Sempre que recebermos uma solicitação de um dos direitos do titular de dados  pessoais, poderemos solicitar algumas informações complementares para que  possamos comprovar a identidade dos solicitantes, buscando impedir fraudes e  especialmente para termos certeza de que apenas entregaremos informações às  pessoas certas.

11. Responsabilidade dos responsáveis pelos dados pessoais

Embora a EWALLY tenha o dever de confidencialidade em relação aos dados do usuário,  nos termos desta Política de Privacidade e Proteção de Dados, é responsabilidade de  cada usuário proteger e manter a privacidade de seus logins, senhas e demais  informações de registro da sua conta, bem como verificar se as informações fornecidas  para EWALLY estão corretas e atualizadas. 

Caso suspeite de roubo de seu login e senha de acesso à Conta EWALLY, ou tenha razões  para acreditar que tais informações sejam de conhecimento de outras pessoas, o  usuário deverá comunicar a EWALLY imediatamente e providenciar a imediata alteração  de senha por meio do aplicativo EWALLY.

12. Dados de crianças e adolescentes

Em regra, a EWALLY não realiza o tratamento de dados pessoais de crianças e  adolescentes nas situações de oferta de serviços ou produtos. 

Caso ocorra qualquer tipo de manuseio dos referidos dados, de forma não-intencional,  imediatamente, removeremos os dados pessoais daquela criança ou adolescente de  nossos registros. 

A utilização dos dados pessoais de crianças e adolescentes só será passível de ocorrer  em casos de campanhas publicitárias da empresa, por meio do consentimento do  responsável legal do menor de idade, autorizando a empresa a realizar o tratamento do  dado pessoal para a finalidade específica estabelecida. 

13. Mudanças na política de privacidade

A EWALLY se reserva no direito de alterar esta Política de Privacidade e Proteção de  Dados a qualquer tempo, sempre que houver uma condição relevante. As atualizações  desta Política de Privacidade entrarão em vigor na data de sua publicação, a não ser que  seja informado data em sentido diverso. Nas hipóteses de alterações substanciais, os  Usuários serão informados por nós, por meio de aviso no momento do login do  Aplicativo, sendo a versão atualizada disponibilizada no nosso site. 

Ao continuar a usar nossos produtos e serviços após a publicação da versão atualizada  da Política de Privacidade, você concordará com as novas condições.  No caso em que os usuários não concordarem com a nova Política de Privacidade,  poderão rejeitá-la. Entretanto, por motivos de segurança, ao rejeitar a nova versão da  Política de Privacidade o usuário ficará impossibilitado de utilizar os serviços oferecidos  pela EWALLY. 

14. Aprovação

Esta Política deverá foi pelo DPO bem como ratificada pela Diretoria nos termos dos  processos estabelecidos pela EWALLY para tanto.

15. Canal de Atendimento para assuntos de privacidade

Para que você possa exercer seus direitos como titular de dados, bem como determinar  suas preferências no tratamento e utilização de seus dados pessoais, você pode usar o  canal de atendimento oficial para se informar e entrar em contato conosco por meio do e-mail dpo@ewally.com.br. 

Caso você tenha alguma crítica sobre o nosso tratamento, ou dúvida a retirar, você  também poderá utilizar do e-mail dpo@ewally.com.br por meio do qual o nosso  encarregado de dados, Denis M. Amorim, entrará em contato com você, para assim  sanar suas dúvidas.