Termos e Condições de Uso EWALLY

Por valorizar a confiança e transparência no relacionamento com seus clientes, a EWALLY elaborou este resumo sobre os principais aspectos dos Termos de Uso da EWALLY.

Para baixar a versão completa em PDF do documento de Termos de Uso da EWALLY Clique Aqui.

A EWALLY

Pela EWALLY, você poderá abrir uma Conta de Pagamento.
A EWALLY permite a realização de transações de pagamento pelas Contas, via Plataforma EWALLY, e Instrumento de Pagamento EWALLY.

Plataforma EWALLY
O Usuário poderá, por meio da Plataforma EWALLY, realizar a abertura de sua Conta de Pagamento, além de aportes, transferências e transações com moedas eletrônicas.

Instrumento de Pagamento EWALLY
Instrumento de pagamento emitido pela EWALLY no âmbito do arranjo de pagamento da Elo Serviços S.A. com a função de movimentar sua Conta de Pagamento de acordo com o Saldo Disponível.

Cadastro
Para ter acesso às funcionalidades da EWALLY, o Usuário deverá aceitar os Termos de Uso, mediante realização de Cadastro na Plataforma EWALLY, bem como ter fornecido todos os dados e documentos solicitados pela EWALLY para esse fim.

Conta de Pagamento e Instrumento de Pagamento EWALLY
Para realizar Transações o Usuário deverá usar sua Conta de Pagamento ou Instrumento de Pagamento EWALLY, os quais poderão ser acessados mediante apresentação de login e senha previamente cadastrados.

Aporte de Recursos
O Usuário poderá carregar sua Conta por diferentes meios, tais como transferência entres contas bancárias ou de pagamento da mesma titularidade do Usuário, ou através de outros serviços de aporte de recursos oferecidos pela EWALLY, desde que o usuário tenha contrato e cumprido com seus termos e condições.

Cobranças, Taxas e Tarifas

Em decorrência do uso das funcionalidades da Plataforma EWALLY, algumas taxas e/ou tarifas poderão ser cobradas. Os Usuários podem consultar as taxas e tarifas aplicáveis a qualquer momento por meio do Aplicativo.

Principais responsabilidades do Usuário

1. Apresentar informações verdadeiras, exatas e atuais sempre que solicitado.

2. Manter atualizados os dados cadastrais fornecidos ao EWALLY.

3. Utilizar a Conta de Pagamento ou Instrumento de Pagamento EWALLY apenas em atividades permitidas pela legislação.

4. Guardar o Instrumento de Pagamento EWALLY, quando for o caso, em lugar seguro e proteger as informações de acesso à Conta (senha, login), nunca as divulgando a terceiros. Em caso de perda, roubo ou furto de seu Instrumento de Pagamento EWALLY, deverá comunicar a EWALLY imediatamente para que seja realizado o devido bloqueio.

5. Pagar eventuais impostos e demais encargos aplicáveis à Conta de Pagamento.

6. Possuir smartphone e internet com os requisitos mínimos para acesso e uso do Aplicativo.

Principais responsabilidades da EWALLY

1. Manter as informações da Plataforma EWALLY atualizadas, completas e precisas, sempre corrigindo informações imprecisas ou omissas, na medida do possível.

2. Disponibilizar um Canal de Atendimento para atender eventuais demandas do Usuário. O Canal de Atendimento poderá ser acessado via Aplicativo (FAQ) ou e-mail contato@ewally.com.br.

3. Promover o bloqueio e/ou cancelamento do Cartão, conforme solicitado pelo Usuário através do Aplicativo, no caso de perda, furto ou roubo de seu Cartão.

4. Promover o bloqueio da respectiva Conta do Usuário, em até 12 (doze) horas, caso seja solicitada pelo Usuário através do e-mail contato@ewally.com.br.

Armazenamento e Compartilhamento de Informações
A EWALLY poderá armazenar e compartilhar as Informações fornecidas pelo Usuário no âmbito da Plataforma EWALLY, com o intuito de cumprir com suas obrigações legais, desde que observadas as condições e finalidades contidas na Política de Privacidade (docs.ewally.com.br/pdp).